Quali requisiti deve avere un bravo driver?
O meglio, è possibile fare un identikit del perfetto autista e capire cosa si nasconde sotto la divisa impeccabile e, da qualche mese, dietro la mascherina?
Ncc significa usufruire per una fascia di tempo definita o per l’intera giornata, di un servizio personalizzato in base alle tue esigenze con professionisti di comprovata esperienza che ti accompagnano con discrezione.
E’ un lavoro dalle caratteristiche uniche e specifiche in cui l’autista si fa carico dello stress al tuo posto e spesso viene contattato per le emergenze e per le situazioni in cui ci sono dei problemi da risolvere. Ad esempio spostamenti complicati o improvvisi che sarebbe impossibile affrontare da soli.
L’autista di ncc deve quindi avere la capacità di fronteggiare il nervosismo e di rimanere impassibile di fronte agli imprevisti. E poi c’è la flessibilità, un requisito imprescindibile in quanto il noleggio con conducente è un servizio ‘senza orario’, finalizzato proprio a sostituirsi ai soggetti privati nelle fasce orarie atipiche. Nella pausa pranzo, nelle ore serali e notturne, nei giorni di festa. Gli autisti di MIB sono abituati a non avere orari fissi e a lavorare quando gli altri riposano, per garantire ai propri clienti un servizio al TOP.
Le mansioni dell’autista privato
Cosa fa esattamente l’autista privato? Si occupa ‘soltanto’ della guida? Assolutamente no.
Per prima cosa si occupa dell’accoglienza dei clienti: carica gli eventuali bagagli e aiuta ad accomodarsi all’interno se necessario. In relazione alle nuove necessità di sicurezza imposte dall’emergenza Covid, l’autista indica oggi la presenza dei dispositivi di sicurezza liberamente fruibili dai clienti, dall igienizzante alle mascherine ai guanti.
Durante il transfer mantiene un atteggiamento professionale concentrandosi sulla guida ma è disponibile al dialogo e all’interazione
In caso di viaggi lunghi sia all’interno sia all’esterno della regione fornisce indicazioni sul paesaggio e sui punti di interesse per i visitatori
In caso di shopping tour ad ogni tappa si occupa degli acquisti dei clienti sistemandoli nell’auto
In caso di transfer dall’aeroporto accoglie il cliente direttamente all’interno, con il cartello identificativo se è il primo incontro
Inoltre il driver è responsabile della vettura che gli viene assegnata, ed è suo compito provvedere alla benzina, alla pulizia e alla piccola manutenzione del mezzo.
Le competenze indispensabili del perfetto driver
- Padronanza del codice della strada
- Ottima capacità di guida
Al primo posto ci sono quindi abilità e professionalità. L’abilità nel guidare la vettura e la capacità di guidare in modo sciolto e sicuro. Completa il background la capacità di svolgere piccoli interventi di manutenzione in caso di guasti.
- Conoscenza delle strade della città e capacità di orientarsi in qualsiasi luogo si debba recare, anche fuori regione
Il perfetto autista si muove con scioltezza all’interno del tessuto urbano e sa scegliere le strade migliori per gestire il traffico e garantire un trasporto non solo sicuro ma anche veloce. Inoltre conosce bene anche la regione ed è in grado di accompagnare i clienti per tour turistici ed enogastronomici fornendo indicazioni sui punti di interesse e sulle caratteristiche dei luoghi che si attraversano. Un po’ autista e un po’ guida, si potrebbe dire.
- Capacità relazionali
Il driver privato non è un solo un autista. Non secondo la filosofia di MIB. Per noi il driver è un professionista che si occupa della vettura, che sa guidare in modo impeccabile, che conosce bene la città e che ha una predisposizione naturale al contatto con la gente.
L’attenzione per il cliente e la propensione garbata al dialogo sono essenziali per assicurare un servizio di elevato livello e per far sentire il cliente accolto. Le capacità relazionali vanno a braccetto con il riserbo e la discrezione, per cui il nostro driver non impone la conversazione ma è aperto al dialogo qualora sia necessario o gradito.
- Oltre alle irrinunciabili ci sono poi delle competenze aggiuntive che rendono il suo profilo ancora più completo: l’esperienza e la conoscenza di una o più lingue straniere.
E le qualità personali?
Per prima cosa è importante l’orientamento al cliente. Anzi, per noi di MIB è essenziale, in quanto puntiamo a costruire una relazione diretta con i nostri clienti, quel ‘quid’ che li spinga a cercarci di nuovo e a richiedere magari lo stesso autista. E poi:
- Autocontrollo/robustezza allo stress
- Resistenza fisica
- Riservatezza
- Serietà
- Cordialità
- Puntualità